- Jun 15 Thu 2017 08:09
女裝 - 日韓 - 32號鋪子
- Jun 14 Wed 2017 19:51
淘寶經驗：退款，最好不要退貨。務必注意物流到貨時間、確認收貨、申請售後等時間
關於退貨退款：最重要的就是從發貨起、到貨，確認收貨，評價，追評各時間段的時間，直接影響您的權益。請務必注意。
首先要注意的就是物流到貨時間物流到貨時間物流到貨時間，重要的話說三遍。
請注意，通常淘寶賣家自發貨開始（賣家點選發貨而非實際發貨）十到十五天內（端看貨品類別，遇到雙十一等活動期間有特別說明。虛擬貨品有即時到貨的，實體商品也有三天一個禮拜的，大家自己到已買到的寶貝那裡去查），淘寶系統自動默認買家收到貨物。
一旦貨物確認收貨，無論是買家主動點選還是淘寶系統默認，第三方支付寶官方就會把貨款轉給賣家了。所以請各位買家務必隨時關注物流狀態。在貨距離默認到貨時間還有三天時，您就可以自己點選『延時收貨』，但也只能延時三天而已。如果您的貨在集運那裡還在等，或者是別的什麼原因您預計3天之內還是到不了，請和賣家聯繫，請他們幫您延長。實話實說您的狀況，人不在大陸，要國際轉運，通常賣家都會幫您延時的。請賣家酌情延長一禮拜到10天什麼的，都OK。
如果商品有瑕疵或者錯發漏發，收到驗貨時第一時間就拍照，然後找賣家出示照片，溝通尋找解決方法。通常動態評分在行業水平以上的店都會協商解決。
這時貨款還在第三方支付寶官方手裡，有什麼問題要退款或者重新發，或者評價，都可以是您溝通的籌碼。以互相理解友好溝通的態度，問題應當都可以解決。
我個人經驗，如果是比較便宜的東西是建議盡量根據瑕疵和問題程度就直接請賣家給你打折或者全額退款，不要退貨，因為退貨運費實在傷不起啊。
如萬一已確認收貨付款，先以上述動作和賣家協商。如賣家不理，未過售後服務時間--售後時間是確認收貨的15天之內，可申請售後，請淘寶介入。超過15天，就不能申請售後了。
已過售後時間可以用評價或追評和賣家談判—追評180天內有效，但只能追評一次。
所以，大家抓到重點了嗎？那就是從賣家發貨開始，您要隨時注意時間！每個時間段內您享受的服務和擁有的談判籌碼是不一樣的，所以能爭取到的服務談判力度也就不同，一定要注意喔！
1. 物流到貨時間：就是您的貨款從您這裡進賣家腰包的時間喔。從賣家點選發貨開始，因貨品種類不同而不同，虛擬商品最短，實物可能從三天到十五天不等，要自己注意物流狀態--淘寶已買到的寶貝那裡可查。
2. 申請售後，淘寶介入：確認收貨（無論是買家主動確認到貨還是淘寶系統默認到貨）15天之內
3. 追評：第一次評價180天即半年之內。
- Jun 14 Wed 2017 19:32
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如何篩選淘寶優質店家？看懂店鋪動態評分是首要！
#如何篩選淘寶優質店家？看懂店鋪動態評分是首要！
淘寶時你如何決定要不要下單？看到大筆成交量，好評是大多數就決定了？不好意思，這樣踩到地雷的機率還是很高喔！
成交量大筆只是說明這個商品需求量大，價格也算便宜，僅此而已。好評是大多數，也只是說明這個產品在這個價格上無失無過，不太會凸槌。當然前提是這些成交量和評價是真實的，而不是刷出來的。雖然現在淘寶抓虛假交易抓的很兇，可是還是會有漏網之魚。至於怎麼辨別虛假交易和評價，實在是一門學問，只可意會不易言傳，非本文主題，暫不討論。
那下單前到底要看什麼呢？答案來了：要看店家動態評分，和你要買的商品的評分，不過是商品評分只有天貓才有此功能，店鋪還沒有。
什麼是店家動態評分，請看圖示紅圈圈，一張是手淘版，一張是電腦版，電腦版的訊息更多，有空再繼續分析。有三個指數：寶貝與描述相符，賣家的服務態度，物流服務的質量，數值都是紅色的就是高於同行業平均水平。持平偶爾也是紅色，通常是藍色。而數值為綠色的話，那就是低於同行業平均水平了。
這個數值是怎麼來的？記得你收貨確認付款時要評價嗎？評價時既會寫文字，也會打分。寫文字要思考如何寫，打分則是很直接的心情反應。而且很多人寫文字可能不太會口出惡言或擔心被賣家拉黑，或不願意費心勞力寫那麼多，或甚至根本沒有文字評價，打分則基本都有，更快更直接也更真實，所以分數在這麼大的database的基礎上，可參考價值是很高的。
動態評分這三個指數的設置也是非常合理。，首先實物是否與描述相符是所有網購者最關心的，也是非實體購物最大的痛。如果圖片文字美輪美奐，結果實物有天壤之別，那還有什麼好說的呢，直接PASS，哪怕它是淘寶最低價，那其實更可怕，也更說明問題不是嗎。其次，網購有一個打包運送的問題，尤其是台灣跨海購物，過程更複雜，出問題的狀況可能更多，解決也更麻煩。如果賣家服務態度好，那無論是漏發錯發，或產品有瑕疵，或物流延誤，誠信賣家都會積極解決，而非從此買家是路人。第三個物流服務，其實反映出來的主要是指賣家發貨是否及時，還有合作的物流公司是否較大公司。這個指數可以用來篩選那些代購代銷的店家，當然定做的除外。
這三個指數的重要性在於其反映了買家最關心的幾個網購問題，由買家打分，但是是和同行業的所有其他賣家評比。這要比單純看單個商品的成交量和好評率反應出來的店家服務和商品品質就要完整立體真實多了。
況且，店家的動態評分三項的顏色是紅是綠一目了然，非常直觀，可以節省很多篩選時間。如果看到評分有綠，我都直接略過，找下一家。只有三項指數為紅，我才會進一步去看交易量和具體評價，評估是否下單。
所以，大家就明白了我為什麼在版規裡面再三說我對分享的優惠券、商品和店家全部都有篩選過，就是看的動態評分，一定要全部紅色，高於行業平均水準才會分享。雖然不能保證是最低價，也不能保證不會踩到地雷，但畢竟踩到地雷的機率一定會大幅減少了。
希望大家購物愉快！
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- Jun 14 Wed 2017 11:13
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